6- Comment impliquer tous les acteurs ?
Méthodologie
Engagez le dialogue ! Les solutions choisies pour la démarche papier ne seront réellement appliquées que si elles sont partagées et comprises par tous. La concertation est donc essentielle pour faire émerger des idées en interne, plutôt que d’imposer des actions.
→ Associez un maximum de parties prenantes le plus en amont possible de la démarche.
o A l’interne :
Vous pouvez faire passer des informations pour expliquer les enjeux et pourquoi il serait souhaitable pour votre organisation de s’engager dans une telle démarche.
Ceci devrait permettre d’identifier les leviers d’actions (identifier les personnes les plus intéressées dans chaque service et les plus difficiles à convaincre, déterminer les actions acceptables, diagnostiquer les besoins réels, reconnaître quels réflexes pourront évoluer rapidement, etc.).
Présentez l’équipe en charge de la démarche à tous les collaborateurs et soyez disponibles pour expliquer, échanger et rassurer sur la démarche (voir bonne pratique ci-contre). Expliquez également les modalités pour vous contacter (permanence, email, échange direct, etc.)
o En externe :
Contactez vos prestataires (imprimeurs, papetiers, sociétés de mailing, etc.) et clients pour leur expliquer la démarche et pour étudier dans quelle mesure ils peuvent l’accompagner. Par exemple, vous pouvez demander à votre fournisseur de papier son offre durable (papier écolabellisé ou recyclé et grammage inférieur), proposer par défaut à vos clients un catalogue électronique et ne leur envoyer une version papier que sur demande, etc.
En particulier, pensez à dialoguer avec votre entreprise de propreté à propos du nouveau mode de tri, afin que la démarche des salariés ou agents soit relayée de façon efficace.
Impliquer d’autres personnes permet d’enrichir la démarche, d’apporter de nouveaux points de vues et des solutions innovantes.
Si mettre ne place le dialogue s'avère être difficile, identifiez qui peut être un soutien pour la démarche, vous passerez ainsi le message de façon plus efficace.
→ "Ils l’ont fait" Mettre en scène la transmission de l’information
BNP Paribas a mis en place des Eco-coaches, salariés volontaires qui sont des personnes-ressources sur la démarche Développement Durable de l’entreprise. Ils sont équipés d’un kit de communication (Questions/Réponses et fichier pour présentation orale), et rencontrent régulièrement leurs collègues.
→ Outils pratiques
Charte d’objectifs signée par un grand nombre de collaborateurs (fiche n°4).
Actions symboliques qui permettent aux collaborateurs de se sentir écoutés et impliqués : par exemple, une boîte à idées installée dans le hall de votre organisation.
Guide éco-communication de l’ADEME que vous pouvez distribuer à vos collaborateurs.
Pour aller plus loin
- Guide Comité 21 : Mobilisation des équipes pour le Développement Durable (p.26 à 41 en particulier)
- Fiche d’implication des parties prenantes d’Industrie Canada
- L’étude PAP50 propose de mettre en place une prime d’intéressement en fonction du niveau de consommation de papier par salarié.
