3- Comment connaître votre attitude face au papier ?
Méthodologie
Après avoir évalué le poids de vos papiers (fiche n°2 ), analysez maintenant la gestion du papier dans votre organisation. Vous pourrez ainsi identifier les exemples à reproduire, les leviers d’amélioration et les éventuels points de blocage.
→ Comment le papier est-il géré, et quels sont les comportements dominants ?
Cette analyse étant qualitative, n’oubliez pas de consulter vos collaborateurs afin de connaître leur vision et leurs attentes par rapport à la gestion du papier.
o Recueillez les attentes et réflexes de vos collaborateurs au sujet de la démarche papier :
– Organisez une réunion ou faites passer un questionnaire pour recueillir les avis sur la démarche (plutôt favorables ou non).
– Grâce à cet échange, réunissez si vous ne l’avez pas déjà fait quelques personnes motivées qui vous aideront à collecter les informations, dans l’idéal une par service ou bureau.
– Menez des observations sur une période de référence ou faites circuler un questionnaire pour identifier l’existence ou non de réflexes de tri et d’impression raisonnée.
Vous pouvez également interviewer votre entreprise de propreté pour savoir si le tri est fait, ou observer le contenu des poubelles « non papier ».
o Identifier les dispositifs de gestion existants :
– Vérifiez auprès des personnes responsables des achats de fournitures la fréquence d’achat du papier, son lieu de stockage, la façon dont il est distribué entre les différents postes (libre-service ou non, stocké près des imprimantes ou non, etc.) et à l’extérieur (courrier, communication).
– Identifiez aussi les critères utilisés pour l’achat du papier (prix, qualité, certification et/ou labellisation, lieu de production) auprès des personnes passant les commandes.
– Vérifiez auprès de la direction ou de l’entreprise de propreté s’il existe une collecte du papier et si elle est efficace. Renseignez-vous sur ses modalités : publique ou privée, à l’échelle de votre organisation, de l’immeuble, ou de la zone. Pensez à rechercher si de telles initiatives ont déjà existé par le passé et si c’est le cas, pourquoi elles ont échoué.
– S’il existe un dispositif de tri dans les bureaux, vérifiez si les agents de propreté le relayent efficacement ou non (c'est-à-dire ne vident pas toutes les corbeilles dans le même bac).
Vous pouvez synthétiser ces informations à l’aide du questionnaire proposé ci-après.
| Les plus | Les moins |  |
|---|---|---|
| Première approche de vos collaborateurs, afin de leur présenter les enjeux et de les impliquer dès l’amont dans la démarche papier. | Complexité pour recueillir certaines informations. En fonction de votre situation, trouvez le meilleur équilibre entre l’action directe et l’appel à des collègues volontaires. | |
| Profitez des contacts privilégiés noués avec les personnes-ressources pour essayer d’en faire des ambassadeurs de la démarche par la suite : ils pourront être des incitateurs des bons gestes auprès de leurs collègues proches. |
→ "Ils l’ont fait" Collecter les bonnes idées
La Bibliothèque Nationale de France a mis en place une adresse email dédiée pour recevoir les suggestions et les questions sur le thème du développement durable. Une telle boîte peut être mise en place dès la phase de diagnostic pour faciliter l’échange d’aide et d’informations.
→ Outil pratique
Questionnaire d’analyse de la gestion du papier. Vous pouvez le réutiliser lors des évaluations successives, et ainsi mesurer les progrès réalisés en matière de gestion du papier (voir fiche n°5).
Pour aller plus loin
Trouvez d’autres idées pour impliquer vos collaborateurs à la fiche n°6.
